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重庆男子花30万购奔驰轿车 提车一天就停

发布时间:>2018-01-17 来源:青春科大
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  去年12月1号,陈先生从渝北回兴的一家奔驰4s店定购了一辆型号为 c180的奔驰轿车。这个月9号,陈先生一家人高高兴兴把新车开回了家,谁料新车才开了一天,就停摆了!

  实在没办法,1月10号,陈先生只好联系了4s店的工作人员,工作人员用拖车把这辆才开了一天的新奔驰,拖回了店里进行检修。

采访 陈先生

  他们刚开始到现场检测的技师告诉我们

  他说 这个工具检测不出来

  推测就是软件升级的过程

  第二天早上 1月11号上午

  我们又过去问检测结果

  他们接待的售后就跟我们讲

  这个车是变速箱的线束问题

  1月15号 他们展厅经理告诉我们

  明确给我们说

  这个是变速箱阀体问题

  就比较严重了

  电话采访 展厅经理 重庆华星锦业奔驰4s店

  这种情况有可能就是说

  车辆在出厂检测的时候

  还有新车到店的时候都ok

  都没得问题

  但是可能在实际运作当中

  和高负荷的运作下

  它就没通得过

  相当于系统出了故障

  就造成了(挂不起档)

对于陈先生遇到的问题,4s店负责售后的胡经理表示,他们对此也十分重视。

  采访 胡继伟 重庆华星锦业汽车销售服务有限公司售后服务经理

  我们正在跟厂家积极联系

  和沟通这个事情

  稍后会给客户回复

  胡经理介绍说,目前检测结果来看,确定是变速箱的电磁阀出现了问题,需要进行更换,至于为何新车才提一天时间,就出问题,为何这个问题在出厂前和到店后,都没有发现,胡经理表示,这需要与厂家核实之后才能答复。

  采访 陈先生

  因为你想下嘛

  作为任何一个消费者

  换成是你来买这样一个新车的话

  出了这种问题

  肯定是要求换车噻

  对此,记者咨询了律师。律师介绍说,按照我国新出台的汽车三包规定:购买家用汽车自销售者开具发票之日起60日内或者行驶里程3000公里以内,汽车出现“转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或者燃油泄漏”的,消费者可以选择换车或者退车;而陈先生这种情况不属于前面的几种情形,换车的要求很难得到法理支持;但是,如果4s店为陈先生更换了变速箱或者变速箱配件之后,再次出现同样的问题,汽车无法正常使用,这时,按照《汽车三包规定》,陈先生就有权要求换车。

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